Главная Гарантия и возвраты

Гарантия и возвраты

 Условия гарантийного обслуживания

 

  • Адрес сервисного центра интернет-магазина ДНР-Маркет: ДНР, г.Донецк, ул. Левобережная 56 (Возле строящейся Кальмиус Арены, трамвай 10 маршрута или маршрутное такси 24-б). 
  • Номер телефона техподдержки: +38-066-41-131-18 (С 10:00-18:00). 

Во избежание недоразумений, убедительно просим внимательно изучить условия гарантийного обслуживания!

 

Пожалуйста, отнеситесь к выбору товаров максимально ответственно. Тщательно проверяйте товар перед оплатой!      

 

Период гарантийного обслуживания на указанный товар составляет 12 мес. Согласно общим положениям Закона ДНР о защите прав потребителей на протяжении 14 дней после покупки предоставляется возможность осуществить возврат товара в случае, если он не использовался, находится в рабочем состоянии и сохранены: товарный вид (отсутствуют царапины на корпусе, и т.д.), потребительские свойства, ярлыки, пленки, коробка, чек и гарантийный талон. При сомнительном внешнем виде товара, в момент его возврата, может проводится экспертиза в сервисном центре. Период экспертизы до 14 дней. Повреждение или потеря товара, или его комплектующих препятствует возврату. 

 

Правила гарантийного обслуживания

 

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей, в течении всего гарантийного срока. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии гарантийного талона и чека интернет-магазина «ДНР-Маркет». Гарантийный ремонт осуществляется в течении 14 рабочих дней + 7 дней – время на транспортировку запчастей. Если детали, необходимой для устранения поломки нет – период гарантийного ремонта может быть продлен до 20 дней (Время доставки запчасти с Китая). На период ремонта, продавец не выдает покупателю аналогичный товар для эксплуатации. Продавец не несет ответственности перед покупателем за потерю в товаре личных данных покупателя. Гарантийным дефектом не считается износ аккумулятора. Все транспортные расходы по возврату или передаче товара в ремонт оплачивает покупатель.

            Гарантия не распространяется на механические повреждения (товар автоматически снимается с гарантийного обслуживания):

  • механическое повреждение шлейфа сенсора, сенсора в целом;
  • разбитый дисплей (экран);
  • механическое повреждение разъема microUSB (Зарядного устройства, разъема соединения с ПК);
  • механическое повреждение разъема Flash (Разъем дополнительной памяти);
  • механическое повреждение разъема для Sim-карт или повреждение разъема для наушников;
  • повреждения механических и сенсорных кнопок (Meizu). 

Гарантия не распространяется на товар, в котором выявлены следы жидкости любого происхождения, остатки испарений, остатки сторонних предметов (дерева, металла, опилок). Гарантия не распространяется на товар, который поврежден под воздействием удара электричеством или под воздействием тепла. Гарантия не распространяется на наушники, блоки питания, зарядные устройства, аккумуляторные батареи, USB-кабели.

Гарантия не распространяется на такие дефекты, как:

  • вмешательство в программное обеспечение товара, вмешательство в серийный номер (imei);
  • повреждения в результате стихийного бедствия (природных/боевых действий);
  • повреждения целостности гарантийных пломб;
  • самостоятельное открытие клиентом или третьими лицами корпуса товара;
  • повреждения товара в результате его использования не по назначению. 

Ремонт товаров осуществляется в сервисном центре партнере интернет-магазина ДНР-Маркет

Возврат одежды возможен в течении 14 дней со дня покупки. 

Внимание: производители оставляют за собой право незначительно изменять дизайн, комплектацию, фасон, характеристики товара. Перед покупкой обязательно проверяйте качество товара!